公寓住户是时候改变态度了!

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共管公寓每年都需要依法召开管理机构常年大会,对共管公寓业主来说,这是一场非常重要的年度大会!

每年一次的大会议程,管理机构需要向业主汇报:

① 过去一年的管理业绩;

② 他们做了些什么 ?改善任何管理措施或维修活动;

③ 提供财政报告;

④ 动议通过来年的维修预算;

⑤ 透过会议议决有关民生的课题;

⑥ 投选下一任委员;

⑦ 听取民生汇报。

简单来说,共管公寓的常年大会就是一年一次的决策大会,它的目的就是集合全体业主集思广益,商议未来一年的管理方针该如何执行,也决定来年的财政预算。

这么重要的常年大会,想必业主将踊跃出席,提出各种建议,来提升公寓的管理素质,同时也提升住户的居住幸福指数。但事实常常跟理想不再同一条轨道上……。

其中一栋我们管理的大楼,原本决定4月份举办管理机构常年大会,于是管理处向建筑专员(COB) 提出申请,并如火如荼的进行事前安排,不料却收到一群居民投诉,指大会日期不妥当,并强调当天是本身族群的大日子,要去拜拜。

经过与管理机构商讨后,管理处决定办「民意调查」,开放给居民参与选择最恰当的大会日期。

一连6天在告示板,发布民意调查通告,也在住户群组发了线上民意调查链接,方便住户参与提供意见,希望通过这种方式获得大家的参与并选出妥当的日期。

得到的结果,管理机构心冷了。

这栋大楼共有近900户,经过了6天的民意调查,只有区区16位参与而已…,管理机构哭也不是,笑也不是。

住户的参与度何其低,但是每天的投诉声浪却永不间断。不愿意付出、不愿意参与的住户叫管理机构如何是好呢 ?

***作者简介***

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张惟越(Ken Teo是物业管理公司区域经理,同时也是一名房产投资达人,熟悉业内条例及投资操作,并以笔名「第三只眼睛」在网上撰稿,提供投资房产的资讯,照亮房产菜鸟的盲点!

他认为房产交易存有大量灰色区域,如果你不了解它,购房可以是噩梦的开始。张惟越在购买人生第一间物业就是因不了解而吃了不少苦头;他深信房产可以带来稳健租金收入,让投资者达到财务自由。他也希望透过分享物业管理经验,达到教育或提高公寓户的群居生活意识以及同理心。

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