共管公寓每年都需要依法召开管理机构常年大会，对共管公寓业主来说，这是一场非常重要的年度大会！

每年一次的大会议程，管理机构需要向业主汇报：

① 过去一年的管理业绩；

② 他们做了些什么 ？改善任何管理措施或维修活动；

③ 提供财政报告；

④ 动议通过来年的维修预算；

⑤ 透过会议议决有关民生的课题；

⑥ 投选下一任委员；

⑦ 听取民生汇报。

简单来说，共管公寓的常年大会就是一年一次的决策大会，它的目的就是集合全体业主集思广益，商议未来一年的管理方针该如何执行，也决定来年的财政预算。

这么重要的常年大会，想必业主将踊跃出席，提出各种建议，来提升公寓的管理素质，同时也提升住户的居住幸福指数。但事实常常跟理想不再同一条轨道上……。

其中一栋我们管理的大楼，原本决定4月份举办管理机构常年大会，于是管理处向建筑专员（COB） 提出申请，并如火如荼的进行事前安排，不料却收到一群居民投诉，指大会日期不妥当，并强调当天是本身族群的大日子，要去拜拜。

经过与管理机构商讨后，管理处决定办「民意调查」，开放给居民参与选择最恰当的大会日期。

一连6天在告示板，发布民意调查通告，也在住户群组发了线上民意调查链接，方便住户参与提供意见，希望通过这种方式获得大家的参与并选出妥当的日期。

得到的结果，管理机构心冷了。

这栋大楼共有近900户，经过了6天的民意调查，只有区区16位参与而已…，管理机构哭也不是，笑也不是。

住户的参与度何其低，但是每天的投诉声浪却永不间断。不愿意付出、不愿意参与的住户叫管理机构如何是好呢 ？

***作者简介***

张惟越（Ken Teo）是物业管理公司区域经理，同时也是一名房产投资达人，熟悉业内条例及投资操作，并以笔名「第三只眼睛」在网上撰稿，提供投资房产的资讯，照亮房产菜鸟的盲点！

他认为房产交易存有大量灰色区域，如果你不了解它，购房可以是噩梦的开始。张惟越在购买人生第一间物业就是因不了解而吃了不少苦头；他深信房产可以带来稳健租金收入，让投资者达到财务自由。他也希望透过分享物业管理经验，达到教育或提高公寓户的群居生活意识以及同理心。