大马物管的困境

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过去 20年,大马的土地有向上发展趋势,尤其土价高昂的中央商务区(简称CBD),让越来越多人选择了高楼住宅的生活方式。

当发展商推出高级公寓楼盘时,买房者被美丽的外观、多元化的设备吸引了,但是每月需要缴付多少管理费呢 ?几乎没几个会在这个时候关心此问题,不过也怪不了买家,毕竟当中不少是首次买房,很多事情都不了解,也不知道要询问些什么。

而且大政府推出的2013 年分层管理法令才短短几年,法令的完善性还有待调整,所以整个市场到底有多少位真正拥有实务经验的物管公司呢 ?

放眼大马的物业经理或是物业主管有几位是真正拥有实务经验的呢?老实说,大部分都是硬硬顶上来的,真正拥有实战经验的主管屈指可数,而物业管理公司则更少…

◎利润为核心,肥了发展商,苦了业主

发展商在开发新项目时, 特别是初期规划阶段,注重的是利润空间,如何做到物尽其用,利润最大化,比打造一栋经久耐用的房子 更为重要。 核心都放在:

1) 如何压低成本;

2) 如何提高利润;

3) 如何吸引准买家的眼球;

4) 如何快速成交。

Vector isometric illustration residential quarter

简单来说,发展商关注的是市场营销而不是持续管理,所以整个过程几乎完全没有考量物业经理的意见,决定管理费的时候靠的也是「大概计算」策略,毕竟12个月后就交给了联合管理机构(JMB),发展商就可以撒手离场。

这就是为何JMB第一个常年代表大会的议程就是要求管理费起价,这还不包括保修期过后,所有的服务商不再提供保固期。 管理者基于无奈,唯有再一次要求管理费起价。

◎业主不参与,纯投诉,苦了管理者

大马业主在常年大会或特大的出席率是出乎意料的低,要达到 20%出席率都十分艰难,很多时候决策都由少数人参与投票决定,不参与的业主,纯投诉、不合作、不配合,让执行管理工作的人苦不堪言。

如果要房子管理好,业主参与是很重要的,大家的共同利益一定比个人的方便更为重要。天下没有管不了的房产,只有没人愿意管理的房子,大家一起出谋献策解决问题,总比只管投诉来得强。

***作者简介***

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张惟越(Ken Teo)是物业管理公司区域经理,同时也是一名房产投资达人,熟悉业内条例及投资操作,并以笔名「第三只眼睛」在网上撰稿,提供投资房产的资讯,照亮房产菜鸟的盲点!

他认为房产交易存有大量灰色区域,如果你不了解它,购房可以是噩梦的开始。张惟越在购买人生第一间物业就是因不了解而吃了不少苦头;他深信房产可以带来稳健租金收入,让投资者达到财务自由。他也希望透过分享物业管理经验,达到教育或提高公寓户的群居生活意识以及同理心。

 

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